KVKK

KVKK tam metnine linkten ulaşabilirsiniz.

Çerez Politikası

Çerezler, ziyaret ettiğiniz web siteleri tarafından oluşturulan dosyalardır. Çerezler, site tercihleriniz veya profil bilgileriniz gibi göz atma bilgilerini depolar. Çerezler, Site’yi ziyaret ettiğinizde, internet tarayıcınız tarafından yüklenir ve Site’ye girmiş olduğunuz cihazda saklanır. Çerezler ziyaretiniz sırasında yapacağınız taramaları kolaylaştırmak, sitelerin içeriklerini iyileştirmek ve geliştirmek ve Site’yi kullanıcı dostu kılmak için gereklidirler ve cihazınıza herhangi bir zarar vermezler. Kullanmakta olduğunuz internet tarayıcınızda gerekli ayarlamaları yaparak daha önceden yüklenmiş çerezleri silebileceğiniz gibi ileride yüklenecek çerezleri de engelleyebilir ya da yüklenmeleri esnasında tarayıcınızın sizi uyarmasını sağlayabilirsiniz. Ancak, söz konusu çerezlerin sitemizin düzgün çalışması ve belli fonksiyonlarını yerine getirebilmesi için gerekli olabileceğini vurgulamak isteriz. Bahse konu ayarlamayı yapmadan bu siteyi kullanmakla, kişisel verilerinizin çerezler ile toplanmasına onay vermekte ve sitemizde yer alan Aydınlatma Metni ve KVKK Politikası ile bağlı olduğunuzu kabul etmektesiniz.

Kullanım Koşulları

1. İstanbulkart; İBB İstanbulkart Yönetmeliği’nde belirlenen usul ve esaslar çerçevesinde kullanılabilir.
2. İstanbulkart yükleme ve satın alma işlemleri sadece yetkili hizmet noktaları olan https://www.istanbulkart.istanbul/ web sitesi, İstanbulkart başvuru merkezleri, istanbulkart mobil uygulaması, İstanbulkart temsilcileri ve biletmatikler üzerinden yapılmalıdır. (İstanbulkart başvuru merkezlerinde bireysel İstanbulkart satışı ve vizeleme işlemleri yapılmaktadır.)
3. Kullanıcı işlem yaptığı makinede (para giriş haznesinde, kart okutma yuvasında, kart çıkış yerinde vb.) şüphe uyandıracak bir durum (özel olarak yerleştirilmiş bir aparat vb.) olmadığını kontrol etmeli, şüphe uyandıracak bir durumda dolum yapmamalı, derhal güvenlik görevlilerine haber vermeli veya çağrı merkezimizi aramalıdır.
4. Kullanıcı kartına dolum yaparken görevlilerin dışındaki kişilerden yardım almamalıdır. Kullanıcı; şüpheli bir durum ile karşılaştığında güvenlik görevlilerine haber vermeli veya çağrı merkezimizi aramalıdır.
5. Eğer dolum makinesi fiş veremiyor ise, Kullanıcı dolum işleminden vazgeçebilir.
6. Kullanıcı, dolum sonrasında kartını, fişini ve para üstünü almadan makinenin başından ayrılmamalıdır. Kullanıcı; para sıkışması durumunda derhal çağrı merkezimizi aramalı ve varsa görevlilere haber vermelidir.
7. Kullanıcı; dolum sonrası verilen bilgi fişindeki kart bilgilerinin kendi kartına ait olduğunu kontrol etmelidir.
8. Kullanıcı kartını katlamamalı, kıvırmamalı, bükmemeli, kesmemeli ve delmemelidir. Bu ve benzeri bir işleme maruz kalmış kartlar geri alınmaz, değiştirilmez ve tamir edilemez; kartların içindeki bakiye iade edilmez.
9. Kullanıcı kartına fiziksel, elektronik veya her hangi bir yöntemle müdahale etmemeli ve müdahale edilmesine izin vermemelidir.
10. Bulunan kartlar görevlilere teslim edilmeli veya müşteri danışma hattına bildirilmelidir.
11. Anonim kartların (Kişiselleştirilmemiş) kaybolması halinde sorumluluk tamamen Kullanıcıya aittir.
12. Kullanıcı; https://bireysel.istanbulkart.istanbul/ adresine ve İstanbulkart Mobil Uygulaması’na üye olarak İstanbulkart ile ilgili sağlanacak ilave hizmetlerden faydalanabilir.
13. İstanbulkart kullanımı ile ilgili uygulanacak ücret ve cezalar https://belbim.istanbul/ ve https://www.istanbulkart.istanbul/ adreslerinde ilan edilir.
14. Kullanıcı; her türlü dilek ve şikâyetleri için Müşteri Danışma Hattı (444 2 161) arayabilir. Kullanıcının müşteri danışma hattını kendi telefonu ile araması işlem kolaylığı ve güvenliği açısından önemlidir.
15. Kullanıcı bu sözleşmeyi onaylayarak https://www.istanbulkart.istanbul/ adresindeki Gizlilik Politikası ve Hizmet Şartlarını da kabul etmiş olur. Ticari elektronik ileti izni kanal bazlı alınmaktadır.
16. Üçüncü şahıslarla paylaşılması zorunlu olmayan ve zaten diğer kişilerin ulaşımına açık olmayan tüm bilgiler gizli kabul edilip başka kişilerle paylaşılmamalıdır. Kullanıcı, Uygulamaya erişmek için kullandığı Sisteme Erişim Araçlarını (kullanıcı adı, şifre, OTP SMS, PIN, kod gibi) gizli tutmakla yükümlüdür. Sisteme Erişim Araçlarının üçüncü bir şahıs tarafından kullanımının sonuçlarından tamamı ile Kullanıcı sorumludur. Uygulama, usulsüz kullanımları yapan kişilerin kimliklerini tespit etmekle yükümlü değildir. Kullanıcı, yukarıda belirtilen hükümler saklı kalmak kaydıyla, bilgilerinin üçüncü bir şahıs tarafından kullanımından ve bunun neticelerinden kendisinin sorumlu olduğunu, bilgilerin kullanımı suretiyle yapılan işlemlerin kendisini bağlayıcı olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder. Kullanıcı, şifresinin başkalarınca ele geçirildiğini öğrendiği takdirde Uygulamayı derhal bilgilendirmekle yükümlüdür.
17. Kullanıcı, Uygulama dâhilinde kendisi tarafından sağlanan bilgilerin ve içeriklerin doğru ve hukuka uygun olduğunu kabul ve taahhüt eder. Uygulama, Kullanıcı tarafından Uygulamaya iletilen veya Uygulama üzerinden kendisi tarafından yüklenen, değiştirilen ve sağlanan bilgilerin ve içeriklerin doğruluğunu araştırma, bu bilgi ve içeriklerin güvenli, doğru ve hukuka uygun olduğunu taahhüt ve garanti etmekle yükümlü ve sorumlu olmadığı gibi, söz konusu bilgi ve içeriklerin yanlış veya hatalı olmasından dolayı ortaya çıkacak hiçbir zarardan da sorumlu değildir.
18. Kullanıcı, kendisine ait Uygulamadan yapılan tüm işlemlerin münhasıran ve müstakilen kendisi tarafından gerçekleştirildiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
19. Uygulamanın sunduğu ürün ve hizmetlerden yararlananlar, Uygulama dâhilinde yalnızca hukuka uygun amaçlarla işlem yapabilirler. Kullanıcının, Uygulama dâhilinde yaptığı her işlem ve eylemdeki hukuki ve cezai sorumluluk kendisine aittir.
20. Kullanıcı, Uygulama dâhilinde bulunmakla birlikte İstanbulkart Mobil Uygulamanın ve/veya başka bir üçüncü şahsın aynî veya şahsî haklarına, malvarlığına saldırı teşkil edecek nitelikteki resimleri, metinleri, görsel ve işitsel imgeleri, video klipleri, dosyaları, veri tabanlarını, katalogları ve listeleri çoğaltmayacağını, kopyalamayacağını, dağıtmayacağını, işlemeyeceğini kabul beyan ve taahhüt etmektedir.
21. İstanbulkart Mobil Uygulama, Uygulamada sunulan ürün, hizmetleri ve içerikleri her zaman tek taraflı olarak değiştirebilme hakkını saklı tutar., İstanbulkart Mobil Uygulama tarafından Kullanıcıdan talep edilen değişiklik ve/veya düzeltme istekleri belirtilen süre içerisinde yerine getirilmediği takdirde doğmuş ve doğabilecek zararlardan İstanbulkart Mobil Uygulama sorumlu olmayacak ve Kullanıcının Uygulamayı kullanma hakkını dondurabilme veya sonlandırma hakkına sahip olacaktır.
22. İstanbulkart Mobil Uygulama, Uygulama aracılığıyla Kullanıcılara son 5 başarılı/başarısız giriş işlemini, bakiye görüntüleme, hesap hareketlerini inceleme, TL yükleme, abonman yükleme, dijital karta TL ve abonman yükleme ve İstanbulkart Mobil Uygulama ile iletişime geçme hizmetlerini sunmaktadır.
23. Kullanıcı, mobil uygulamayı değerlendirebilir ve yorum yazmak isterse Store’a yönlendirilebilecektir.
24. Kullanıcı, İstanbulkart Mobil uygulamaya giriş yaparken 6 haneli rakamlardan oluşan tek şifre ile işlem yapılabilmekte olup, parmak izi ve yüz tanıma uyumluluğu ile de fast login işlemi yapılabilmektedir. Login işleminde e-posta yerine telefon numarası uniq/eşsiz bilgi olarak kullanılmaya başlanmıştır, üyelik işlemlerinde e-posta isteğe bağlı doldurulmaktadır.
25. İstanbulkart Mobil Uygulama, indirildikten sonra ikona tıklanıldığında şifre gerekmeksizin kampanya ve genel duyuru alanlarına ulaşılabilmektedir. Kişisel veriler ile ilgili işlemler için şifre istenecektir.
26. İstanbulkart Mobil Uygulama, sunduğu hizmetlerin içeriğinde istediği zaman değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Uygulama, Apple Store, Google Play ve Huawei Store’da yer almaktadır.
27. İstanbulkart Mobil Uygulama ile kampanya katılımı, takibi, ödüllendirmesi yapılabilmektedir ve duyurular gösterilmektedir. Mobil uygulama üzerinden push/anlık bildirim gönderilmekte ve app/uygulama üzerinden mesaj atılabilmektedir.
28. İstanbulkart Mobil Uygulaması’nın IOS ve Android uygulamaları için NFC (Near Field Communication/Yakın Alan İletişimi) entegrasyonu yapılmıştır. Bu entegrasyon ile talimat aktarımı, bakiye sorgulama işlemleri, vizeleme talimatı NFC ile yapılabilmektedir. Vizeleme bedeli İstanbulkart içindeki bakiyeden düşecek şekilde olacaktır.
29. Uygulamanın (genel görünüm, tasarım, metin, imge, logo, ikon, demonstratif, yazılı, elektronik, grafik veya makinede okunabilir şekilde sunulan teknik verileri, İstanbulkart Mobil Uygulama markası, uygulanan iş metodu ve iş modeli, yazılım kodu ve diğer kodlar da dâhil ve fakat bunlarla sınırlı olmamak kaydıyla) tüm unsurları İstanbulkart Mobil Uygulamaya aittir ve/veya İstanbulkart Mobil Uygulama tarafından üçüncü bir kişiden alınan telif hakki altında kullanılmaktadır. 5846 sayılı Fikrî ve Sinaî Haklar Kanunu kapsamında korunan, İstanbulkart Mobil Uygulamasına ait tüm bu unsurlar önceden izin alınmadan ve kaynak gösterilmeden değiştirilemez, kopyalanamaz, çoğaltılamaz, başka bir lisana çevrilemez, yeniden yayımlanamaz, yeniden satılamaz, paylaşılamaz, dağıtılamaz, sergilenemez, Kullanıcı Sözleşmesi kapsamı dışında kullanılamaz veya bunlardan türemiş çalışmalar yapılamaz veya hazırlanamaz, aksi şekilde davranılması halinde, sorumlu kişi/kişiler İstanbulkart Mobil Uygulamanın uğradığı zararı ve/veya lisans verenler de dâhil üçüncü kişilerin uğradıkları zararlardan dolayı İstanbulkart Mobil Uygulamadan talep edilen tazminat miktarını, mahkeme masrafları ve avukatlık vekâlet ücreti de dâhil olmak üzere karşılamakla yükümlü olacaklardır.
30. Mücbir sebep terimi; doğal afet, isyan, savaş, grev, İstanbulkart Mobil Uygulamanın gerekli bilgi güvenliği önlemleri almasına karsın Uygulama, Portal ve sisteme yapılan saldırılar da dâhil ve fakat bunlarla sınırlı olmamak kaydıyla İstanbulkart Mobil Uygulamanın makul kontrolü haricinde gelişen ve İstanbulkart Mobil Uygulamanın gerekli özeni göstermesine rağmen önleyemediği kaçınılamayacak olaylar olarak yorumlanacaktır.
31. Mücbir sebep sayılan tüm durumlarda, Taraflar Çerçeve Sözleşme ile belirlenen edimlerinden herhangi birini geç veya eksik ifa etme veya ifa etmeme nedeniyle yükümlü değildir.
32. Kullanıcıların, İstanbulkart Mobil Uygulamaya bildirdiği elektronik posta adresi, bu sözleşme ile ilgili olarak yapılacak her türlü bildirim için yasal adresin isteneceği elektronik posta olarak kabul edilir.
33. Taraflar, mevcut elektronik postalarındaki değişiklikleri yazılı olarak diğer tarafa 3 (üç) gün içinde bildirmedikçe, eski elektronik postalara yapılacak isteklerin geçerli olacağını ve kendilerine yapılmış sayılacağını kabul ederler. Kullanıcı, sözleşmede yer alan maddelerin tümünü okuduğunu, anladığını, kabul ettiğini ve kendisiyle ilgili olarak verdiği bilgilerin doğruluğunu onayladığını beyan, kabul ve taahhüt eder. Uygulamada, Sözleşmelerin istenildiği an görüntülenip, okunabileceği ‘Sözleşmeler’ menüsü bulunmaktadır. Gizlilik Sözleşmesi, Uygulamanın tüm bölümlerinde geçerli olacaktır.
34. Uygulama ile ilgili detaylı bilgiler için https://www.istanbulkart.istanbul/istanbulkart-sss linkine tıklayarak SSS’lerden faydalanabilirsiniz.